Aviso legal
Política de Garantía, Devoluciones y Condiciones de Servicio
Garantía del cabello Todas nuestras extensiones de cabello natural son cuidadosamente revisadas antes de su entrega para garantizar su calidad. La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación, siempre que el cabello haya sido utilizado y mantenido siguiendo nuestras recomendaciones de cuidado.
La garantía no cubre daños ocasionados por: uso inadecuado, decoloraciones o procesos químicos realizados por terceros, uso excesivo de herramientas térmicas sin protector de calor, productos no recomendados, tirones, cortes o manipulación incorrecta, o desgaste normal por el uso.
Colocación de extensiones La colocación realizada por Bondebella cuenta con una garantía de 7 días naturales desde la fecha del servicio, únicamente por problemas derivados de la instalación. Durante este período realizaremos, sin coste adicional, los ajustes necesarios cuando el problema sea consecuencia de nuestra colocación.
La garantía no será válida cuando: el cliente manipule las extensiones, otro profesional intervenga sobre el trabajo realizado, se produzcan tirones, golpes o un mantenimiento incorrecto, o no se hayan seguido las recomendaciones entregadas por Bondebella.
Cambios y devoluciones Por razones de higiene y protección sanitaria, no se aceptan devoluciones de extensiones que hayan sido abiertas, utilizadas, colocadas o manipuladas. Solo podrán aceptarse devoluciones de productos sin abrir, en su embalaje original y en perfecto estado, dentro del plazo legal aplicable, siempre que no se trate de un producto personalizado. Los gastos de envío derivados de una devolución correrán a cargo del cliente, salvo error imputable a Bondebella.
Cabello personalizado Las extensiones fabricadas o preparadas específicamente para el cliente (color, longitud, cantidad, textura o cualquier personalización) no admiten cambios ni devoluciones, salvo defecto de fabricación.
Mantenimiento La duración de las extensiones dependerá del cuidado recibido. Se recomienda: utilizar productos profesionales adecuados, cepillar el cabello correctamente, dormir con el cabello recogido, evitar dormir con el cabello mojado, y acudir a los mantenimientos recomendados. No realizar los mantenimientos en los tiempos indicados puede afectar al resultado y anular la garantía de la colocación.
Color No garantizamos el resultado de tintes, matizaciones o decoloraciones realizadas posteriormente por terceros.
Reacciones alérgicas Aunque utilizamos productos profesionales, Bondebella no puede garantizar la ausencia de reacciones alérgicas individuales. El cliente deberá informar previamente sobre cualquier alergia o sensibilidad conocida.
Derecho de admisión del servicio Bondebella se reserva el derecho de rechazar o suspender un servicio cuando considere que la salud del cuero cabelludo o del cabello puede verse comprometida o cuando existan condiciones que impidan realizar el trabajo con garantías.
Reclamaciones Cualquier incidencia deberá comunicarse dentro de las primeras 48 horas desde la realización del servicio. Las reclamaciones deberán ir acompañadas de fotografías y, si fuera necesario, de una revisión presencial.
Aceptación La contratación del servicio o la compra de las extensiones implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones.